Excluir a sua conta

Esta página é o que a Apple e o Google exigem: uma forma de pedir a exclusão da sua conta e dos seus dados do Gigcall sem depender de ainda ter o app instalado, além de uma descrição clara do que a exclusão de uma conta realmente faz.

Opção 1: exclua pelo app

É a forma mais rápida, e tem efeito imediato:

Abra o Gigcall e entre na sua conta.
Toque no ícone da sua conta (no canto superior direito da maioria das telas) para abrir o menu da conta.
Toque em "Excluir conta."
Leia as quatro coisas listadas nessa tela (repetidas abaixo), e depois confirme.

Se você for dono de uma turnê — ou de uma organização (a equipe e o caderno de contatos compartilhados do plano Org em todas as suas turnês) — na qual outras pessoas ainda estão ativas, o app vai avisar e pedir para você resolver isso primeiro: transferir a turnê ou remover os outros membros dela, ou remover os outros membros da organização ou excluir a organização diretamente. Isso protege os roteiros do dia delas, ou a equipe da organização, de serem excluídos sem que elas saibam. Depois que não houver mais nada no caminho, a exclusão se completa na hora.

Opção 2: peça por e-mail

Se você não tem mais o app instalado, ou não consegue entrar na conta, escreva para gigcall01@gmail.com a partir do e-mail da conta (ou nos diga qual é) e peça para excluirmos a sua conta. Vamos verificar o pedido e confirmar quando estiver feito. Isso faz a mesma coisa que o fluxo dentro do app.

Exatamente o que acontece quando a sua conta é excluída

É isso que o próprio app diz antes de você confirmar, e é exatamente o que a exclusão faz nos nossos servidores:

O seu login para de funcionar, em todos os aparelhos, e isso não pode ser desfeito. A conta em si é excluída — não existe uma janela de recuperação de 30 dias para a conta como um todo (essa janela existe para itens excluídos individualmente e turnês excluídas; veja abaixo).
Você sai de todas as turnês, e de qualquer organização à qual pertença. O seu nome sai de cada roster de turnê no qual você estava, e também da equipe de qualquer organização. Uma turnê ou uma organização que seja só sua é excluída junto com a sua conta — o roteiro do dia, a programação, as notas de advance, os contatos e os arquivos da turnê inclusive; a equipe e o caderno de contatos da organização da mesma forma. Uma na qual outras pessoas ainda estão ativas precisa ser resolvida primeiro (veja a Opção 1 acima) — excluir a sua conta nunca exclui uma turnê ou uma organização que outras pessoas ainda estão usando, só as que eram só suas. Qualquer solicitação de lista de convidados que você tenha feito numa turnê que não é sua também é removida; a turnê em si, e a solicitação de qualquer outra pessoa nela, não são afetadas.
Qualquer arquivo que você tenha anexado a uma turnê que for excluída é removido do armazenamento como parte do mesmo pedido.
O seu token de notificação push é excluído — ele já tinha sido desativado no momento em que você saiu da conta pela última vez nesse aparelho, e excluir a conta remove o registro por completo, em todos os aparelhos que você tinha registrado. Suas preferências de notificação e o seu registro de status de assinatura também são excluídos, e o mesmo vale para qualquer registro de indicação ou recompensa do seu lado como quem indicou, e para qualquer aviso de alteração sobrescrita não lido endereçado a você — veja "O que é mantido, e por quanto tempo" mais abaixo para a única parte disso que não é tão simples.
A sua assinatura não é cancelada com isso. A App Store ou o Google Play — não o Gigcall — é dono dessa relação de cobrança, e só eles podem impedir que uma assinatura se renove. Cancele por lá primeiro (veja Termos, "Assinaturas"), ou ela continua cobrando mesmo com a conta à qual estava ligada já não existindo.
O que não tiver sincronizado se perde. Excluir a conta desconecta todos os aparelhos, o que apaga a cópia local das suas turnês neles; uma alteração feita offline que ainda não tinha chegado aos nossos servidores não ganha uma segunda chance de sincronizar depois. Se isso for importante para você, use "Exportar meus dados" (menu da conta) antes de excluir, ou garanta que os seus aparelhos já sincronizaram.

O que é mantido, e por quanto tempo

Excluir a sua conta é imediato, como descrito acima — não fica numa janela de 30 dias. Há uma função relacionada, mas diferente, que vale a pena conhecer, porque explica um texto que você pode ver em outras partes do app ("Excluídos recentemente"):

Excluir um único item — um item da programação, um contato, um arquivo, ou uma turnê inteira excluída deliberadamente enquanto a sua conta continua aberta — é recuperável por 30 dias. Aparece na tela "Excluídos recentemente" daquela turnê (ou, para uma turnê inteira, em "Turnês excluídas recentemente" no menu da conta) com uma opção de Restaurar, e depois é removido permanentemente por um processo automático noturno. Essa janela de 30 dias é sobre conteúdo individual, não sobre a sua conta.
O conteúdo de uma turnê que não é sua (uma turnê de outra pessoa da qual você era membro) não é afetado pela exclusão da sua conta, além do seu nome sair do roster dela — a turnê e o conteúdo dela pertencem a quem continua nela, do mesmo jeito que sair de um documento compartilhado não exclui o documento.
O histórico de edições — a cópia de antes e depois por trás da tela de Histórico de uma turnê — é mantido por 90 dias a partir do momento em que a edição foi feita, tendo você ainda uma conta ou não nessa altura; excluir a sua conta apaga o seu nome como autor, mas não a edição em si, então uma turnê que você deixou não perde o registro do que aconteceu enquanto você estava nela. Um aviso de que a sua própria edição foi sobrescrita por uma mais recente de outra pessoa é mantido por 30 dias, e vai junto com o resto dos dados da sua conta se você excluir antes disso.
Uma recompensa que outra pessoa ganhou por te indicar continua no registro dela depois que você exclui a sua conta — é o registro dela sobre o que era devido a ela, não o seu — mesmo que deixe de nomear você especificamente.
Os registros de compra e de assinatura são mantidos pela Apple, pelo Google e pela RevenueCat porque a lei de cobrança e impostos exige, independentemente da sua conta do Gigcall; excluir a conta não exclui esses registros nem cancela uma assinatura (veja acima).
Os eventos de falha e de diagnóstico já enviados ao Sentry seguem a retenção própria dele — até 90 dias — independente da sua conta.
Um código de convite que você criou continua funcionando para quem já o tiver; excluir a sua conta só apaga o registro de quem o criou.
Os backups mantidos pelos nossos provedores de infraestrutura seguem os próprios cronogramas padrão de recuperação de desastres, independentes das janelas acima; veja a nossa política de privacidade.

Dúvidas

Escreva para gigcall01@gmail.com — temos prazer em explicar qualquer um desses pontos antes de você excluir alguma coisa.