Suporte

Perguntas frequentes

O Gigcall funciona sem sinal?

Sim — essa é a ideia inteira. Cada tela lê de uma cópia dos dados da sua turnê guardada no seu aparelho, então funciona num ônibus, num avião, ou em qualquer lugar sem conexão. As alterações que você faz offline são salvas na hora e sincronizam automaticamente na próxima vez que o seu aparelho tiver sinal.

O que acontece se duas pessoas editam o mesmo dia ao mesmo tempo?

A alteração de cada pessoa é mantida, campo por campo — editar o endereço da casa de show enquanto outra pessoa edita o horário de montagem não perde nenhuma das duas alterações. Se as duas editam exatamente o mesmo campo, a alteração mais recente prevalece, e a pessoa cuja alteração foi substituída vê um aviso, com a opção de ver o histórico daquele campo.

Como eu adiciono a minha equipe?

No roster de uma turnê, compartilhe um código de convite ou um link. Vagas de equipe são sempre grátis, em qualquer plano — só o gerente que leva a programação precisa de uma vaga paga.

Quanto custam os planos, e qual é a diferença?

Veja o paywall dentro do app (menu da conta → "Ver planos e fazer upgrade") para preços atuais. Resumindo: Solo cobre um gerente com turnês ilimitadas, Team adiciona até cinco vagas de gerente por turnê, e Org tira o limite de vagas de gerente e adiciona um roster e um caderno de contatos compartilhados entre todas as turnês da sua organização. A equipe nunca é cobrada, em nenhum plano.

Como eu consigo um roteiro do dia em papel?

Abra o menu de um roteiro do dia e escolha "Exportar PDF" ou "Imprimir / pré-visualizar." Você pode exportar um único dia, um período de datas, ou a turnê inteira como um único livro, e escolher entre a cópia completa de gerente ou uma cópia de equipe que tira tudo marcado só para gerentes.

Consigo tirar os meus dados do Gigcall?

Sim — "Exportar meus dados" no menu da conta gera uma cópia completa do conteúdo da sua turnê que você pode guardar ou levar para outro lugar.

Quais idiomas o Gigcall suporta?

Inglês, espanhol, português e francês. O app segue o idioma do seu aparelho por padrão; você também pode definir um idioma para o Gigcall especificamente pelo menu da conta, independente da configuração do seu aparelho.

Como funcionam as notificações?

Quando algo muda num dia que você está seguindo — um horário muda, um dia é adicionado, um arquivo é enviado — todo mundo naquela turnê com alertas ativados recebe uma notificação. Você pode silenciar uma única turnê, ou desligar os alertas de um aparelho inteiro, na tela de configurações de notificação.

Como eu cancelo a minha assinatura?

As assinaturas são cobradas pela App Store ou pelo Google Play, então cancele por lá: no iOS, Ajustes → seu nome → Assinaturas; no Android, o app Google Play → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas. Não é possível cancelar dentro do Gigcall porque a loja — não a gente — tem a relação de cobrança.

Como eu excluo a minha conta?

No menu da conta, escolha "Excluir conta." Veja Excluir a sua conta para saber exatamente o que isso faz e quanto tempo leva.

Os meus dados estão seguros?

Tudo é criptografado em trânsito, e só as pessoas que você convidou para uma turnê podem ler o conteúdo dela. Veja a nossa política de privacidade para o detalhe completo.

Alguma coisa não está sincronizando — o que eu faço?

Confira o ícone de status de sincronização na barra do app; tocando nele abre uma folha com mais detalhes e um botão "Tentar agora". Se continuar travado, essa mesma folha tem um botão "Enviar diagnóstico" que monta um relatório em texto simples (sem nada privado além do necessário para depurar) que você pode nos enviar em gigcall01@gmail.com.

Contato

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