Assistance

Questions fréquentes

Gigcall fonctionne-t-il sans réseau ?

Oui — c'est tout le principe. Chaque écran lit une copie des données de votre tournée stockée sur votre appareil, donc cela fonctionne dans un bus, dans un avion, ou partout ailleurs sans connexion. Les modifications que vous faites hors ligne sont enregistrées immédiatement et se synchronisent automatiquement dès que votre appareil retrouve du réseau.

Que se passe-t-il si deux personnes modifient le même jour en même temps ?

La modification de chaque personne est conservée, champ par champ — modifier l'adresse de la salle pendant que quelqu'un d'autre modifie l'heure de load-in ne fait perdre aucune des deux modifications. Si vous modifiez toutes les deux exactement le même champ, la modification la plus récente l'emporte, et la personne dont la modification a été écrasée voit un avis, avec la possibilité de consulter l'historique de ce champ.

Comment j'ajoute mon équipe ?

Depuis l'équipe d'une tournée, partagez un code d'invitation ou un lien. Les places d'équipe sont toujours gratuites, sur tous les forfaits — seul le responsable qui tient l'horaire a besoin d'une place payante.

Combien coûtent les forfaits, et quelle est la différence ?

Consultez l'écran d'abonnement dans l'application (menu du compte → « Voir les forfaits ») pour les prix actuels. En résumé : Solo couvre un responsable avec des tournées illimitées, Team ajoute jusqu'à cinq places de responsable par tournée, et Org retire la limite de places de responsable et ajoute une équipe et un carnet de contacts partagés entre toutes les tournées de votre organisation. L'équipe n'est jamais facturée, sur aucun forfait.

Comment j'obtiens une feuille de route sur papier ?

Ouvrez le menu d'une feuille de route et choisissez « Exporter en PDF » ou « Imprimer / aperçu ». Vous pouvez exporter un seul jour, une période de dates, ou la tournée entière en un seul livre, et choisir entre la copie complète responsable ou une copie équipe qui retire tout ce qui est marqué réservé aux responsables.

Puis-je récupérer mes données de Gigcall ?

Oui — « Exporter mes données » dans le menu du compte génère une copie complète du contenu de votre tournée, que vous pouvez conserver ou emporter ailleurs.

Quelles langues Gigcall prend-il en charge ?

Anglais, espagnol, portugais et français. L'application suit par défaut la langue de votre appareil ; vous pouvez aussi définir une langue pour Gigcall spécifiquement depuis le menu du compte, indépendamment du réglage de votre appareil.

Comment fonctionnent les notifications ?

Quand quelque chose change un jour que vous suivez — un horaire bouge, un jour est ajouté, un fichier est déposé — tous les autres membres de cette tournée avec les alertes activées reçoivent une notification. Vous pouvez mettre en sourdine une seule tournée, ou désactiver les alertes pour tout un appareil, depuis l'écran des réglages de notification.

Comment j'annule mon abonnement ?

Les abonnements sont facturés par l'App Store ou Google Play, donc annulez-les là-bas : sur iOS, Réglages → votre nom → Abonnements ; sur Android, l'application Google Play → Paiements et abonnements → Abonnements. Il n'est pas possible d'annuler dans Gigcall, car c'est le magasin — pas nous — qui détient la relation de facturation.

Comment je supprime mon compte ?

Depuis le menu du compte, choisissez « Supprimer le compte ». Voir Supprimer votre compte pour savoir exactement ce que cela fait et combien de temps cela prend.

Mes données sont-elles en sécurité ?

Tout est chiffré en transit, et seules les personnes que vous avez invitées sur une tournée peuvent en lire le contenu. Consultez notre politique de confidentialité pour le détail complet.

Quelque chose ne se synchronise pas — que faire ?

Vérifiez l'icône d'état de synchronisation dans la barre de l'application ; la toucher ouvre une fiche avec plus de détails et un bouton « Réessayer maintenant ». Si cela reste bloqué, cette même fiche propose un bouton « Envoyer le diagnostic » qui compose un rapport en texte brut (sans rien de privé au-delà de ce qui est nécessaire au diagnostic) que vous pouvez nous envoyer à gigcall01@gmail.com.

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