Soporte

Preguntas frecuentes

¿Gigcall funciona sin señal?

Sí — esa es la idea completa. Cada pantalla lee de una copia de los datos de tu gira guardada en tu dispositivo, así que funciona en un camión, en un avión, o en cualquier lugar sin conexión. Los cambios que haces sin conexión se guardan de inmediato y se sincronizan automáticamente la próxima vez que tu dispositivo tenga señal.

¿Qué pasa si dos personas editan el mismo día a la vez?

El cambio de cada persona se conserva, campo por campo — editar la dirección del recinto mientras alguien más edita la hora de load-in no pierde ninguno de los dos cambios. Si ambos editan exactamente el mismo campo, gana el cambio más reciente y a la persona cuyo cambio fue sobrescrito se le muestra un aviso, con la opción de ver el historial de ese campo.

¿Cómo agrego a mi crew?

Desde el roster de una gira, comparte un código de invitación o un link. Los puestos de crew siempre son gratis, en cualquier plan — solo el manager que lleva el horario necesita un puesto pagado.

¿Cuánto cuestan los planes, y en qué se diferencian?

Consulta el paywall dentro de la app (menú de cuenta → "Ver planes y mejorar") para precios vigentes. En resumen: Solo cubre a un manager con giras ilimitadas, Team agrega hasta cinco puestos de manager por gira, y Org elimina el límite de puestos de manager y agrega un roster y una libreta de contactos compartidos entre todas las giras de tu organización. Al crew nunca se le cobra, en ningún plan.

¿Cómo obtengo una hoja del día en papel?

Abre el menú de una hoja del día y elige "Exportar PDF" o "Imprimir / vista previa." Puedes exportar un solo día, un rango de fechas, o toda la gira como un solo libro, y elegir entre la copia completa de manager o una copia de crew que omite todo lo marcado solo para managers.

¿Puedo sacar mis datos de Gigcall?

Sí — "Exportar mis datos" en el menú de cuenta genera una copia completa del contenido de tu gira que puedes conservar o llevar a otro lado.

¿Qué idiomas soporta Gigcall?

Inglés, español, portugués y francés. La app sigue el idioma de tu dispositivo por defecto; también puedes elegir un idioma para Gigcall específicamente desde el menú de cuenta, independiente de la configuración de tu dispositivo.

¿Cómo funcionan las notificaciones?

Cuando algo cambia en un día que estás siguiendo — se mueve una hora, se agrega un día, se sube un archivo — todos los demás en esa gira con alertas activadas reciben una notificación. Puedes silenciar una sola gira, o desactivar las alertas de un dispositivo por completo, desde la pantalla de configuración de notificaciones.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Las suscripciones las factura el App Store o Google Play, así que cancélalas ahí: en iOS, Configuración → tu nombre → Suscripciones; en Android, la app de Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones. No es posible cancelar dentro de Gigcall porque la tienda — no nosotros — tiene la relación de facturación.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Desde el menú de cuenta, elige "Eliminar cuenta." Consulta Eliminar tu cuenta para saber exactamente qué hace eso y cuánto tarda.

¿Mis datos están seguros?

Todo se cifra en tránsito, y solo las personas que has invitado a una gira pueden leer su contenido. Consulta nuestra política de privacidad para el detalle completo.

Algo no sincroniza — ¿qué hago?

Revisa el ícono de estado de sincronización en la barra de la app; al tocarlo se abre una hoja con más detalle y un botón "Reintentar ahora". Si sigue atorado, esa misma hoja tiene un botón "Enviar diagnóstico" que arma un reporte de texto plano (sin nada privado más allá de lo necesario para depurar) que puedes enviarnos a gigcall01@gmail.com.

Contacto

¿No encuentras tu respuesta arriba? Escríbenos a gigcall01@gmail.com y te responderemos.