Eliminar tu cuenta

Opción 1: elimínala desde la app

Es la forma más rápida, y surte efecto de inmediato:

1. Abre Gigcall e inicia sesión.
2. Toca el ícono de tu cuenta (arriba a la derecha en la mayoría de las pantallas) para abrir el menú de cuenta.
3. Toca "Eliminar cuenta."
4. Lee las cuatro cosas listadas en esa pantalla (repetidas abajo), y luego confirma.

Si eres dueño de una gira — o de una organización (el equipo y el directorio de contactos compartidos del plan Org en todas tus giras) — en la que otras personas siguen activas, la app te avisará y te pedirá resolverlo primero: transferir la gira o quitar a sus otros miembros, o quitar a los otros miembros de la organización o eliminar la organización directamente. Esto protege sus hojas del día, o el equipo de la organización, de ser eliminados sin que ellas lo sepan. Una vez que no hay nada en el camino, la eliminación se completa de inmediato.

Opción 2: solicítala por correo

Si ya no tienes la app instalada, o no puedes iniciar sesión, escríbenos a gigcall01@gmail.com desde el correo de la cuenta (o dinos cuál es) y pídenos que eliminemos tu cuenta. Verificaremos la solicitud y confirmaremos cuando esté hecho. Esto hace lo mismo que el flujo dentro de la app.

Exactamente qué pasa cuando se elimina tu cuenta

Esto es lo que la propia app te dice antes de confirmar, y es exactamente lo que hace la eliminación en nuestros servidores:

• Tu inicio de sesión deja de funcionar, en todos los dispositivos, y esto no se puede deshacer. La cuenta misma se elimina — no hay una ventana de recuperación de 30 días para la cuenta en su totalidad (esa ventana existe para elementos individuales eliminados y giras eliminadas; ver abajo).
• Sales de todas las giras, y de cualquier organización a la que pertenezcas. Tu nombre sale de cada roster de gira en el que estabas, y también del equipo de cualquier organización. Una gira o una organización que sea solo tuya se elimina junto con tu cuenta — la hoja del día, el horario, las notas de avance, los contactos y los archivos de la gira incluidos; el equipo y el directorio de contactos de la organización de la misma manera. Una en la que otras personas siguen activas debe resolverse primero (ver Opción 1 arriba) — eliminar tu cuenta nunca elimina una gira o una organización que otras personas siguen usando, solo las que eran solo tuyas. Cualquier solicitud de lista de invitados que hayas hecho en una gira que no es tuya también se elimina; la gira en sí, y la solicitud de cualquier otra persona en ella, no se ven afectadas.
• Cualquier archivo que hayas adjuntado a una gira que se elimine se quita del almacenamiento como parte de la misma solicitud.
• Tu token de notificaciones push se elimina — ya se había desactivado en el momento en que cerraste sesión por última vez en ese dispositivo, y eliminar la cuenta quita el registro por completo, en todos los dispositivos que habías registrado. Tus preferencias de notificaciones y tu registro de estado de suscripción también se eliminan, y lo mismo pasa con cualquier registro de referido o recompensa de tu lado como quien invitó, y con cualquier aviso de cambio sobrescrito sin leer dirigido a ti — consulta "Qué se conserva, y por cuánto tiempo" más abajo para la única parte de esto que no es tan simple.
• Tu suscripción no se cancela con esto. El App Store o Google Play — no Gigcall — es dueño de esa relación de facturación, y solo ellos pueden detener que una suscripción se renueve. Cancélala ahí primero (ver Términos, "Suscripciones"), o seguirá cobrando aunque la cuenta a la que estaba ligada ya no exista.
• Lo que no se haya sincronizado se pierde. Eliminar la cuenta cierra sesión en todos los dispositivos, lo que borra su copia local de tus giras; un cambio hecho sin conexión que aún no había llegado a nuestros servidores no tiene una segunda oportunidad de sincronizarse después. Si esto te importa, usa "Exportar mis datos" (menú de cuenta) antes de eliminar, o asegúrate de que tus dispositivos ya hayan sincronizado.

Qué se conserva, y por cuánto tiempo

Eliminar tu cuenta es inmediato, como se describe arriba — no se guarda en una ventana de 30 días. Hay una función relacionada, pero distinta, que vale la pena conocer, porque explica un texto que puedes ver en otras partes de la app ("Eliminados recientemente"):

• Eliminar un solo elemento — un ítem del horario, un contacto, un archivo, o una gira completa eliminada deliberadamente mientras tu cuenta sigue abierta — es recuperable durante 30 días. Aparece en la pantalla "Eliminados recientemente" de esa gira (o, para una gira completa, en "Giras eliminadas recientemente" del menú de cuenta) con una opción de Restaurar, y luego se elimina permanentemente mediante un proceso automático nocturno. Esta ventana de 30 días es sobre contenido individual, no sobre tu cuenta.
• El contenido de una gira que no es tuya (una gira de otra persona en la que eras miembro) no se ve afectado por la eliminación de tu cuenta, más allá de que tu nombre sale de su roster — la gira y su contenido pertenecen a quienes siguen en ella, igual que quitarte de un documento compartido no elimina el documento.
• El historial de ediciones — la copia de antes y después detrás de la pantalla de Historial de una gira — se conserva 90 días desde que se hizo la edición, tengas o no una cuenta para entonces; eliminar tu cuenta borra tu nombre como autor, pero no la edición en sí, así que una gira que dejaste no pierde el registro de lo que pasó mientras estabas en ella. Un aviso de que tu propia edición fue sobrescrita por una más reciente de otra persona se conserva 30 días, y se va con el resto de los datos de tu cuenta si la eliminas antes de eso.
• Una recompensa que otra persona ganó por haberte referido se mantiene en su registro después de que elimines tu cuenta — es el registro de ella sobre lo que se le debía, no el tuyo — aunque deja de nombrarte a ti específicamente.
• Los registros de compra y de suscripción los conservan Apple, Google y RevenueCat porque la ley de facturación e impuestos lo exige, independientemente de tu cuenta de Gigcall; eliminar la cuenta no elimina esos registros ni cancela una suscripción (ver arriba).
• Los eventos de fallas y de diagnóstico ya enviados a Sentry siguen su propia retención — hasta 90 días — independiente de tu cuenta.
• Un código de invitación que creaste sigue funcionando para quien ya lo tenga; eliminar tu cuenta solo borra el registro de quién lo creó.
• Las copias de seguridad que mantienen nuestros proveedores de infraestructura siguen sus propios calendarios estándar de recuperación ante desastres, independientes de las ventanas de arriba; consulta nuestra política de privacidad.

Preguntas

Escríbenos a gigcall01@gmail.com — con gusto te explicamos cualquiera de estos puntos antes de que elimines algo.